Join iSourceTec – one of the fastest growing outsourcing and consultancy firms providing the best talent, know-how and solutions for the execution of business processes. Be part of building an ecosystem that gives unique value to our customers, partners, candidates and employees. We are your career advocates – offering extraordinary opportunities to grow with us, by supporting top global brands in their development of business and technology services internationally.
Lider branży e-commerce, specjalizujący się w sprzedaży detalicznej artykułów łazienkowych i wystroju wnętrz w Europie Zachodniej wchodzi na rynek polski i szuka właśnie Ciebie!
Jako część zespołu będziesz miał bezpośredni wpływ na kształt i dynamiczny rozwój firmy. Będziesz mógł realizować swoje ambicje rozwojowe, równocześnie wspierając ambicje komercyjne firmy.
Jeśli chcesz być częścią interesujących projektów, szybko się uczysz i zależy Ci na podnoszeniu swoich kompetencji zawodowych, ta praca może być dla Ciebie. Komunikatywny język niemiecki będzie dodatkowym atutem by jeszcze szybciej rozwinąć karierę w wiodącej branży e-commerce.
Zakres obowiązków:
- Telefoniczna / mailowa obsługa klientów – udzielanie informacji i odpowiedzi na pytania dot. asortymentu, procesu zamawiania, płatności, wysyłki, terminu dostawy i zwrotu itp.
- Informowanie klientów o statusie zamówień i dostaw
- Doradztwo oraz badanie potrzeb w zakresie oferowanych produktów
- Dokumentowanie obaw klientów w celu optymalizacji procesów wewnętrznych i zewnętrznych oraz trwałego zwiększenia zadowolenia klientów
Wymagania:
- Doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej / mejlowej obsłudze klienta
- Łatwość nawiązywania kontaktów i umiejętność budowania relacji
- Pozytywne usposobienie
- Wysoka samodzielność i poczucie odpowiedzialności
- Znajomość języków: niemieckiego i angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne połączone z przyjaznym usposobieniem oraz umiejętnością pracy w zespole
- Mile widziana znajomość / zainteresowanie branżą sanitarną / wystrojem wnętrz
Oferujemy:
- Opiekę zdrowotną
- Ubezpieczenie na życie
- Kartę sportową
- Program poleceń pracowniczych
- Pracę w rozwijającej się firmie sektora e-commerce z płaską hierarchią
- Różnorodny i ciekawy zakres obowiązków
- Nowoczesne środowisko pracy i sprzęt